제목 프렌차이즈 분쟁시 효과적인 대처요령 (펀글) 조회수 : 734

작성자   성공예감   등록일   2006-06-30 00:00:00   글번호   23 경영을 하다 보면 본사와 가맹점주 간에 분쟁이 일어나는 경우가 많다. 양자간 이해의 대립이나 프랜차이즈에 대한 이해의 부족이 여러 가지 분쟁 요인이 되고 있다. 이러한 문제를 해결하는 방법으로는 다음과 같은 사항이 있다. ① 계약서 상의 분쟁 예방 : 계약서는 앞서서 언급한 분쟁예상 항목에 대해 구체적으로 명기하여 사전에 그 대책을 마련한다. ② POS 시스템의 완비 : POS 시스템은 거래 물품과 반품의 여부, 운영, 마케 팅의 효율적 관리를 가능하게 한다. ③ 물 류 : 물류 배송에 대한 시스템을 확보하여 분쟁 여지를 최소화 한다. ④ 지속적 활약상 : 브랜드 이미지 향상을 위해 본사는 눈에 띠는 계속적인 활동을 전개한다. ⑤ 관리 프로그램의 운영 : 가맹점의 효과적 관리를 위해 각종 프로그램을 개설·운영한다. ⑥ 재 단장 및 제2브랜드의 준비 : 정체시기에 돌입하고 있다고 판단되거나 포화상태에 직면하고 있다면 점포를 재 단장한다. 그리고, 제 2브랜드를 출시하여 생동감으로 정체국면을 정면 돌파해 나간다. 이상과 같이 아무리 계약서를 잘 작성했고 대처요령을 활용하였다 하더라도 계약내용대로 이행되지 않을 때는 법적으로 대응할 수밖에 없다. ① 본사와 최대한 타협하여 스스로 해결방법을 찾아야 되는데 개인이 기업을 상대로 법적 절차를 밟는다는 것이 쉬운 일이 아니며, 대부분의 계약서가 본사에 유리하게 작성되어 있다. ② 언론기관과 소비자 단체에 호소한다든지 계약분쟁 및 피해 시 도움이 되는 단체들로는 프랜차이즈 시민연대 02-780-1293, 한국소비자보호원 (www.cpb.or.kr) 02-3460-3000, YWCA(www.ywca.or.kr) 02-774-9702, 공정거래위원회(ftc.go.kr) 02-503-9511또는 국번없이 1357번, 대한상사중재원(www.kcab.or.kr) 02-551-2000, 한국 프랜차이즈협회(koreafranchise.or.kr) 02-447-6094, 한국프랜차이즈경제인협회(kfa-franchise.or.kr) 02-571-3854 이 밖에 대한법률구조공단의 도움을 받든지해서 소액심판청구를 하는 방법 등이 있다.

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