제목 실패하는 피시방 (펀글) 조회수 : 1050

작성자   성공예감   등록일   2006-06-30 00:00:00   글번호   15 1. PC방 매니저, 야간 관리자, 아르바이트들의 역할 로테이션이 잘 되지않아 업무상 지장을 초래한다. 2. 오는 손님은 맞이하고, 가는 손님에게는 그냥 인사만 하는 등의 친절하지 못하고 단순한 고객 서비스. 3. 공간활용을 제대로 하지 않음. 공간은 부족한데 PC 대수를 많이 넣 으려고 한다. 손님들의 의자가 부딪치는 경우, 의자 때문에 통로가 비좁아 불편한 경우가 많다. 4. 초등학생, 청소년, 대학생, 직장인, 여성 등 고객층 나름대로 특성이 있는데, 이들을 한꺼번에 모아 다양한 욕구를 제대로 해소 해주지 않음. 5. 환기가 제대로 되지 않아 장시간 있으면 담배냄새 등 각종 냄새가 몸에 배어 쾌적하지 않다는 인식을 초래한다. 6. 손님이 나간 후 곧바로 치우지 않아 다음 손님에게 거부감을 준다. 7. 장소선정의 문제. 정거장과 멀리 떨어진 곳이나 고층에 위치해 고객들이 찾아오기 불편한 곳에 점포를 낸다. 8. 자판기 관리를 소홀히 해 고객들이 불결함을 느끼게 한다. 9. PC나 인터넷전용선을 업그레이드하지 않는다. 10. 프로그램이 너무 많이 깔려 있으면 고객이 사용하기에 불편하다. (한경비즈니스 발췌)

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